FAQ - Commandes & E-réservations

Comment renouveler ma commande ?

Pour renouveler une commande, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".Dans la...

Quelle est la différence entre la e-réservation et l'achat en ligne ?

La e-réservation concerne les lunettes de vue et de soleil. Elle n'entraîne aucun engagement d'achat...

Je ne peux pas acheter de lunettes de vue en ligne, pourquoi ?

Votre opticien vous accompagne dans le choix de votre équipement en fonction de votre défaut visuel. ...

Je ne peux pas acheter des lunettes de vue et des lunettes de soleil en même temps, pourquoi ?

Les produits disponibles en e-réservation ne peuvent pas être achetés en ligne, c'est pourquoi vous ...

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler une e-réservation tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez le...

Comment effectuer un retour ?

Pour retourner votre commande, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".Cliquez...

Quels sont les délais de remboursement ?

Une fois votre retour accepté et à la réception de votre colis, le remboursement sera crédité dans un...

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

À partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour faire une demande de...

J'ai cassé ma monture, que faire ?

Vous disposez de la garantie casse monture 2 ans. Optic 2000 vous garantit un remplacement total ou ...

Combien de produits puis-je réserver au maximum en même temps ?

Notre service d'e-réservation permet de réserver jusqu'à 3 montures optiques et 2 montures solaires ...

Où trouver ma facture ?

La facture de votre commande est disponible dans votre compte client, rubrique "Mes commmandes", lorsque...

Comment être remboursé par ma mutuelle de mes achats de lentilles ?

Vos lentilles commandées en ligne peuvent être remboursées par votre mutuelle.Pour cela, le nom qui ...

Combien de boîtes identiques de lentilles puis-je commander en une seule commande ?

Le nombre maximum de boites identiques de lentilles commandables dans une commande est 10. Pour en commander...

Combien de temps ai-je pour retirer ma commande Click & Collect chez mon opticien ?

Vous bénécifiez d'un délai de 30 jours pour retirer votre commande Click & Collect dans votre magasin...

Qu'est-ce que le Click & Collect ?

Le Click & Collect vous permet d'acheter en ligne vos produits (solaires, lunettes de lecture, lunettes...

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est systématiquement gratuite pour les e-réservations et les commandes Click&Collect...

Le Click & Collect est-il disponible chez Optic 2000 ?

Oui vous pouvez bénéficier du Click & Collect sur vos achats de lunettes de soleil, lunettes anti...

Puis-je obtenir une feuille de soin ?

Le site ne délivre actuellement pas de feuille de soin pour les achats de lentilles de contact correctrices...

Comment ajouter ou supprimer un article du panier ?

Pour ajouter un article au panier : Depuis la fiche produit, cliquez sur « Ajouter au panier » ou « ...

Comment effectuer ma première commande sur optic2000.com ?

Il vous suffit de choisir vos produits, leurs options et de les ajouter à votre panier.On vous demandera...

La e-réservation est-elle gratuite ?

Le service d'e-réservation Optic 2000 est totalement gratuit et sans obligation d’achat. Ainsi, si après...

Pour un retrait en magasin, que dois-je présenter à l'opticien ?

Une fois informé(e) de l'arrivée de votre commande en magasin, présentez-vous avec avec l’e-mail de ...

Combien de temps ai-je pour retirer ma e-réservation chez mon opticien ?

Vous bénécifiez d'un délai de 15 jours pour retirer votre e-réservation auprès de votre opticien. Une...

Tous les articles du site optic2000.com peuvent-ils être achetés en ligne ?

Les lentilles de contact, lunettes de soleil, les lunettes loupes, ainsi que les produits d'entretien...

Quel est le montant des frais de livraison ?

Dans le cadre d'une e-réservation et d'une livraison en magasin (Click & Collect) les frais de port...

Quels sont les délais de livraison sur optic2000.com ?

Pour une livraison à domicile, la livraison est estimée à 2 jours ouvrés*. Pour une livraison en magasin...

Quelles sont les différences entre l’achat de lunettes en ligne et en magasin ?

Avec le site optic2000.com, les opticiens Optic 2000 vous font profiter de leurs expertises du visagisme...

Comment commander des articles sur le site optic2000.com ?

Pour commander des articles, cliquez simplement sur « Ajouter au panier » ou « Réserver » depuis la ...

J’ai un code promo. Comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser votre code promo depuis votre panier et lors de la validation de votre commande...

Suite à la validation de ma commande, je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que faire ?

Notre e-mail a peut-être été traité comme un courrier indésirable. Pensez à regarder dans vos spams. ...

Doit-on payer en ligne les lunettes que l'on souhaite e-réserver ?

Avec notre service d'e-réservation, vous n'effectuez pas d’achat en ligne pour vos lunettes de vue ou...

Puis-je retourner un produit réservé sur internet après l'avoir acheté en magasin ?

Comme les articles achetés directement en magasin, les produits en e-réservation ne sont ni repris ni...

Le Click & Collect et la e-réservation sont-ils disponibles dans tous les magasins Optic 2000 ?

Oui, le Click & Collect et la e-réservation sont disponibles dans tous les magasins Optic 2000 en...

Ce sont mes premières lentilles et je ne peux pas commander sur votre site. Pourquoi ?

Être porteur de lentilles de contact est loin d'être anodin.Il est essentiel que vous puissiez bénéficier...

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout instant votre commande depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte...

Comment serai-je prévenu de l’expédition de ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail vous confirmant son expédition.