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Commandes et e-réservations
Comment renouveler ma commande ?
Pour renouveler une commande, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".Dans la...

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Quelle est la différence entre la e-réservation et l'achat en ligne ?
La e-réservation concerne uniquement les lunettes de vue. Elle n'entraîne aucun engagement d'achat. ...

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Je ne peux pas acheter de lunettes de vue en ligne, pourquoi ?
Votre opticien vous accompagne dans le choix de votre équipement en fonction de votre défaut visuel. ...

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Je ne peux pas acheter des lunettes de vue et des lunettes de soleil en même temps, pourquoi ?
Les produits disponibles en e-réservation ne peuvent pas être achetés en ligne, c'est pourquoi vous ...

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Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler une e-réservation tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez le...

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Comment effectuer un retour ?
Pour retourner votre commande, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".Cliquez...

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Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois votre retour accepté et à la réception de votre colis, le remboursement sera crédité dans un...

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Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
À partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour faire une demande de...

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J'ai cassé ma monture, que faire ?
Vous disposez de la garantie casse monture 2 ans. Optic 2000 vous garantit un remplacement total ou ...

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Combien de produits puis-je réserver au maximum en même temps ?
Notre service d'e-réservation permet de réserver jusqu'à 3 montures optiques par jour et par personne...

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Où trouver ma facture ?
La facture de votre commande est disponible dans votre compte client, rubrique "Mes commmandes", lorsque...

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Comment être remboursé par ma mutuelle de mes achats de lentilles ?
Vos lentilles commandées en ligne peuvent être remboursées par votre mutuelle.Pour cela, le nom qui ...

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Combien de boîtes identiques de lentilles puis-je commander en une seule commande ?
Le nombre maximum de boites identiques de lentilles commandables dans une commande est 10. Pour en commander...

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Combien de temps ai-je pour retirer ma commande Click & Collect chez mon opticien ?
Vous bénécifiez d'un délai de 30 jours pour retirer votre commande Click & Collect dans votre magasin...

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Qu'est-ce que le Click & Collect ?
Le Click & Collect vous permet d'acheter en ligne vos produits (solaires, lunettes de lecture, lunettes...

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La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est systématiquement gratuite pour les e-réservations et les commandes Click&Collect...

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Le Click & Collect est-il disponible chez Optic 2000 ?
Oui vous pouvez bénéficier du Click & Collect sur vos achats de lunettes de soleil, lunettes anti...

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Puis-je obtenir une feuille de soin ?
Le site ne délivre actuellement pas de feuille de soin pour les achats de lentilles de contact correctrices...

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Comment ajouter ou supprimer un article du panier ?
Pour ajouter un article au panier : Depuis la fiche produit, cliquez sur « Ajouter au panier » ou « ...

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Comment effectuer ma première commande sur optic2000.com ?
Il vous suffit de choisir vos produits, leurs options et de les ajouter à votre panier.On vous demandera...

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La e-réservation est-elle gratuite ?
Le service d'e-réservation Optic 2000 est totalement gratuit et sans obligation d’achat. Ainsi, si après...

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Pour un retrait en magasin, que dois-je présenter à l'opticien ?
Une fois informé(e) de l'arrivée de votre commande en magasin, présentez-vous avec avec l’e-mail de ...

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Combien de temps ai-je pour retirer ma e-réservation chez mon opticien ?
Vous bénécifiez d'un délai de 15 jours pour retirer votre e-réservation auprès de votre opticien. Une...

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Tous les articles du site optic2000.com peuvent-ils être achetés en ligne ?
Les lentilles de contact, lunettes de soleil, les lunettes loupes, ainsi que les produits d'entretien...

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Quel est le montant des frais de livraison ?
Dans le cadre d'une e-réservation et d'une livraison en magasin (Click & Collect) les frais de port...

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Quels sont les délais de livraison sur optic2000.com ?
Pour une livraison à domicile, la livraison est estimée à 2 jours ouvrés*. Pour une livraison en magasin...

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Quelles sont les différences entre l’achat de lunettes en ligne et en magasin ?
Avec le site optic2000.com, les opticiens Optic 2000 vous font profiter de leurs expertises du visagisme...

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Comment commander des articles sur le site optic2000.com ?
Pour commander des articles, cliquez simplement sur « Ajouter au panier » ou « Réserver » depuis la ...

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J’ai un code promo. Comment puis-je l'utiliser ?
Vous pouvez utiliser votre code promo depuis votre panier et lors de la validation de votre commande...

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Suite à la validation de ma commande, je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que faire ?
Notre e-mail a peut-être été traité comme un courrier indésirable. Pensez à regarder dans vos spams. ...

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Doit-on payer en ligne les lunettes de vue que l'on souhaite e-réserver ?
Avec notre service d'e-réservation vous n'effectuez pas d’achat en ligne pour vos lunettes de vue. Vous...

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Puis-je retourner un produit réservé sur internet après l'avoir acheté en magasin ?
Comme les articles achetés directement en magasin, les produits en e-réservation ne sont ni repris ni...

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Le Click & Collect et la e-réservation sont-ils disponibles dans tous les magasins Optic 2000 ?
Oui, le Click & Collect et la e-réservation sont disponibles dans tous les magasins Optic 2000 en...

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Ce sont mes premières lentilles et je ne peux pas commander sur votre site. Pourquoi ?
Être porteur de lentilles de contact est loin d'être anodin.Il est essentiel que vous puissiez bénéficier...

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Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre à tout instant votre commande depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte...

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Comment serai-je prévenu de l’expédition de ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail vous confirmant son expédition.

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