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• Quelles sont les différences entre l’achat de lunettes en ligne et en boutique ?

Les opticiens Optic 2000 avec le site Optic2000.com et sa boutique en ligne vous proposent une nouvelle possibilité de choisir vos lunettes et vos lentilles de contact.

Pour l’achat de lunettes de vue, vous réservez votre monture en ligne et payer en magasin, les essais et l’ajustage se poursuivront sous l’expertise de votre opticien référent.

Pour les lunettes de soleil et les produits de contactologie, vous réservez vos articles en ligne et payez en magasin.

Avec le site Optic2000.com, vous avez accès à un large catalogue de produits et de services 7/7j et 24h/24, de même qu’à un Service Client dédié du lundi au vendredi  de 9h30 à 18h30.



• Comment effectuer mon premier achat sur Optic2000.com ?

Vous souhaitez passer commande ? Nous vous remercions de votre confiance.

Pour cela, vous n’avez qu’à suivre les différentes étapes de commande :
•     Choix type produit
•     Sélection modèle et options
•     Mise en panier

Au moment de votre premier achat, si vous ne l’avez déjà fait, nous vous demanderons de créer un compte client. Pour créer votre compte client dès maintenant, cliquant-ici

Nous pouvons aussi vous accompagner en ligne, pour cela n’hésitez pas à contacter notre Service Client en cliquant ici



• Comment ajouter ou supprimer un article du panier ?

Si vous souhaitez ajouter un article au panier rien de plus simple.

Lorsque vous êtes sur la page Produit de votre commande
•    Pour des lunettes de vue, cliquez sur « Choisir cette monture et sélectionnez mes verres » puis sur « Ajouter au panier »
•    Pour tout autre produit, cliquez sur Ajouter au panier

 

•    Pour supprimer un article:
Dans votre panier, vous avez la possibilité de  supprimer un article en cliquant sur le pictogramme « X » à l’étape récapitulative de votre commande.

Vous rencontrez des difficultés ?
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• J’ai oublié de cocher une option, comment modifier ma commande avant validation ?

Vous êtes sur le point de valider votre commande et vous avez oublié d’ajouter une option.
Si cette option concerne vos coordonnées, la livraison (adresse, type de livraison) vous avez la possibilité de revenir à l’étape précédente dans le panier.

Si cela concerne l’article et ses options, il est nécessaire de le supprimer du panier, de retourner à la fiche produit et de recommencer votre sélection.

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à contacter notre Service Client en cliquant ici



• J’ai un bon de réduction/ code promo, à quel endroit/ moment je l’utilise ?

Votre bon de réduction ou code promo est utilisable lors du récapitulatif de la commande, juste après le choix de votre produit et avant la fin de votre commande.

Vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre code de réduction ?
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• Après la validation de ma commande, je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que faire ?

Pour plusieurs raisons, il est possible que vous n’ayez pas reçu l’email de confirmation de votre commande.

 

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre service de messagerie ne l’a pas considéré comme un courrier indésirable ou un Spam.

 

Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de vous assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur dans l’adresse email renseignée.

 

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