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Bonjour, Comment pouvons-nous vous aider ?

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Optic 2000 & moi
Comment créer mon compte sur optic2000.com ?
Vous avez deux possiblités pour créer votre compte Optic 2000 & Moi : Soit depuis l’onglet « ...
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Comment me connecter à mon compte sur optic2000.com ?
Une fois inscrit(e), vous pouvez vous connecter à tout moment en renseignant votre e-mail et votre mot...
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Comment utiliser mon compte Optic 2000 & moi ?
Votre espace client se compose de plusieurs parties : « Mes commandes » vous permet de suivre et ...
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J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Ça arrive, mais on a la solution. Cliquez sur l'icone « Mon compte » puis « Mot de passe oublié » et...
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Comment prendre rendez-vous en ligne ?
Pour prendre rendez-vous en ligne il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil d'Optic2000.com...
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Mon magasin Optic 2000
Comment trouver l’opticien Optic 2000 le plus proche de chez moi ?
Pour sélectionner l’opticien Optic 2000 le plus proche du lieu de votre choix, il vous suffit de renseigner...
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Comment contacter mon opticien Optic 2000 ? Quels sont ses horaires d’ouverture ?
Pour contacter votre opticien Optic 2000 ou connaître les horaires d’ouverture de votre magasin, il ...
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Les offres Optic 2000
En quoi consiste l'offre « 2ème paire à partir de 1€ de plus » ?
Votre 2e paire Optic 2000 bénéficie du même savoir-faire que votre 1ère paire.Les opticiens Optic 2000...
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Comment savoir quels services sont proposés par mon opticien Optic 2000 ?
Vous retrouverez l'ensemble des services proposés par votre opticien Optic 2000 sur le site Internet...
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Proposez-vous des lunettes loupes ?
Nous vous proposons plusieurs modèles de lunettes loupes et anti lumière bleue, avec plusieurs corrections...
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Je possède déjà une monture. Proposez-vous uniquement l’achat de verres correcteurs ?
Lorsque vous commandez un équipement optique sur le site optic2000.com, vous effectuez la réservation...
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Est-il possible d'acheter des lunettes de vue sans correction ?
Nous vous proposons plusieurs modèles de lunettes sans correction, il s'agit de lunettes anti-lumière...
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Le réseau Optic 2000
Quels sont les engagements de mon opticien Optic 2000 ?
S’adresser à un opticien Optic 2000, c'est la garantie d’avoir affaire à un véritable expert de la vision...
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Quels sont les mutuelles et réseaux de soin disponibles chez mon opticien Optic 2000 ?
Contactez votre opticien Optic 2000 : il vous renseignera sur ses partenaires santé.
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Je suis opticien. Comment puis-je devenir adhérent du réseau Optic 2000 ?
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site du groupement Optic 2000.
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Commandes et e-réservations
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
À partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour faire une demande de...
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Comment effectuer un retour ?
Pour retourner votre commande, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".Cliquez...
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Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois votre retour accepté et à la réception de votre colis, le remboursement sera crédité dans un...
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Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler une e-réservation tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez le...
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J'ai cassé ma monture, que faire ?
Vous disposez de la garantie casse monture 2 ans. Optic 2000 vous garantit un remplacement total ou ...
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Comment choisir ?
Comment choisir mes lunettes de vue et mes verres correcteurs ?
Retrouvez tous les conseils des opticiens Optic 2000 pour vous guider dans le choix de votre monture…
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À quel moment mes lunettes de vue seront ajustées à la forme de mon visage ?
C'est lors de la remise de votre équipement en magasin que votre opticien ajustera vos nouvelles lun…
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Quelles sont les spécificités des différentes teintes solaires ?
Il existe une multitude de teintes de verres solaires, ce qui vous donne aussi une multitude de choi…
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Comment choisir mes lentilles de contact ?
Il est essentiel de toujours vous reporter à la marque et aux paramètres inscrits sur votre ordonnance...
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Que faire en cas d’inconfort avec mes lunettes de vue ?
Si vous portez des verres unifocaux (simples), rendez-vous directement chez votre opticien Optic 200…
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Mon ordonnance
Comment lire et utiliser mon ordonnance ?
L’ordonnance est établie par votre ophtalmologiste et destinée à votre opticien pour la délivrance d…
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Une ordonnance est-elle nécessaire pour des lentilles de couleur sans correction ?
Une lentille, même cosmétique et sans correction, reste un dispositif médical. Les lentilles de cont…
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Peut-on utiliser une ordonnance de lentilles pour commander des lunettes ?
Vos lunettes de vue comme vos lentilles de contact nécessitent une ordonnance spécifique. Il s'agit…
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Comment obtenir une ordonnance pour des lunettes de vue/lentilles ?
Seul un ophtalmologiste peut délivrer une ordonnance pour un équipement optique correcteur. Il est d…
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Faut-il obligatoirement une ordonnance pour commander des lunettes ou lentilles avec correction ?
Oui, il est nécessaire que vous présentiez une ordonnance valide lors du choix de vos lunettes ou de...
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Entretien
Comment manipuler et entretenir mes lentilles ?
Retrouvez nos conseils sur la manipulation et l’entretien de vos lentilles de contact en vidéo sur n…
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Ai-je vraiment besoin de produits d'entretien pour mes lentilles ?
En contact direct avec l’œil, vos lentilles ont besoin d’un entretien régulier pour vous assurer un…
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Comment entretenir mes lunettes de vue ou de soleil ?
Préservez vos lunettes en les entretenant au quotidien avec les conseils de vos opticiens Optic 2000…
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Nous contacter
Comment adresser une demande à votre Service Client ?
Notre Service Client est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h30. Pour le joindre…
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Je souhaite faire une réclamation concernant un produit ou un service du réseau Optic 2000.
Pour toute réclamation concernant un opticien Optic 2000, veuillez contacter le Service Client au 01…
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Paiement Oney
A quel moment le montant de l’apport est réceptionné ? Il y a-t-il un délai ?
Le montant de l'apport sera réceptionné le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande...
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Comment se caractérise l’annulation partielle ? Qui envoie l’information de demande de remboursement ?
En cas d'annulation partielle, la solution de paiement sera modifiée, réduisant ainsi la durée de remboursement...
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Comment se passe le paiement Oney ? Y a-t-il une redirection vers la plateforme Oney ? Quelles sont les informations à saisir sur la plateforme Oney ?
Lorsque que vous sélectionnez le paiement en 3x ou 4x, vous êtes redirigé vers la page Oney. Les nom...
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Quelles sont les modalités du droit de rétractation/annulation dans un contrat de facilité de paiement ?
Le droit de rétractation est de 14 jours légal. La demande doit se faire auprès du service client de...
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Le mode de paiement Oney est-il indiqué dans la facture ?
Le mode de paiement Oney est bien indiqué dans la facture.
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Ray-Ban Stories
Comment prendre une photo ou une vidéo avec mes lunettes ?
Il existe deux manières de prendre des photos et des vidéos avec vos Ray-Ban Stories : - Commande à...
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Où puis-je trouver le numéro de série de mes lunettes et de mon étui ?
Vous pouvez trouver votre numéro de série Ray-Ban Stories à deux endroits :1. Dans l'application Facebook...
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Comment changer le compte Facebook associé à mes lunettes Ray-Ban Stories ? Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mes Ray-Ban Stories après moi ?
Vos Ray-Ban Stories ne peuvent s'associer qu'à un seul compte Facebook à la fois. Si vous souhaitez ...
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Combien de temps dure la batterie ? A quelle fréquence dois-je la recharger ?
Vos lunettes Ray-Ban Stories et votre étui de charge ont un cycle de vie de charge différent : ...
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Puis-je changer les verres de mes Ray-Ban Stories après les avoir achetés ?
Vous ne pouvez pas changer vos verres Ray-Ban Stories, cela pourrait annuler votre garantie.
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